Politique d’expédition

Politique d'expédition

Article 1 – COMMANDE

Les commandes sont exclusivement effectuées sur le Site Internet www.LaLanterneDArgent.fr en suivant les instructions qui y figurent à cet effet. Pour rappel, le Client déclare avoir pris connaissance et avoir accepté les CGV avant de formaliser sa commande. Toute commande validée par le Client par la procédure du "double clic" ((i) passation de la commande et (ii) possibilité de la modifier avant de la confirmer en cliquant sur le bouton VALIDER et PAYER) constitue une acceptation irrévocable de la commande sous réserve des dispositions spécifiques des CGV telles que le droit de rétractation ou l’indisponibilité des stocks. Les données enregistrées par LaLanterneDArgent et ses systèmes d'information constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par LaLanterneDArgent et le Client. Dès validation de sa commande, LaLanterneDArgent adresse au Client un courrier électronique de confirmation récapitulant l'intégralité de sa commande.


Article 2 – LIVRAISON

2.1    MODALITÉS DE LIVRAISON Les colis sont uniquement livrés en France métropolitaine (dont Corse) et dans les pays suivants :  Monaco, Belgique, Espagne,Allemagne, Luxembourg, Grèce et Portugal. Les livraisons sont réalisées via les services de la Poste, selon le système Colissimo, Chronopost, ou par tout autre service choisi par LaLanterneDArgent. Les Produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de chaque commande. Si le Client souhaite être livré à des adresses différentes, il doit passer des commandes distinctes. LaLanterneDArgent adresse à chaque Client un courrier électronique d'avis d'expédition de sa commande. 


2.2    DÉLAIS DE LIVRAISON LaLanterneDArgent s’engage à livrer les produits conformément au délai de livraison moyen constaté indiqué sur le site pour chacun des produits. En l’absence de délai indiqué, le délai de livraison du produit ne pourra excéder trente (30) jours après la confirmation de la commande. Un courrier électronique informe le Client de tout éventuel retard de livraison. 


2.3    RETARD DE LIVRAISON En cas de dépassement du délai de livraison moyen constaté indiqué, le Client peut résoudre le contrat, par lettre recommandée avec demande d'avis de réception ou par un écrit sur un autre support durable, si, après avoir enjoint, selon les mêmes modalités, LaLanterneDArgent d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, ce dernier ne s'est pas exécuté dans ce délai. Le contrat est considéré comme résolu à la réception par LaLanterneDArgent de la lettre ou de l'écrit l'informant de cette résolution, à moins que le professionnel ne se soit exécuté entre-temps.Le Client sera alors remboursé dans les conditions figurant au paragraphe « Remboursement des Produits » de l’Article « DROIT DE RETRACTATION ». En cas de dépassement du délai de livraison moyen constaté indiqué au Client et si il apparait que ce délai constituait pour le Client une condition essentielle du contrat, le Client pourra immédiatement résoudre le contrat. Cette condition essentielle résulte des circonstances qui entourent la conclusion du contrat ou d’une demande expresse du Client avant la conclusion du contrat. Dans ce cas, le contrat sera considéré comme résolu dès réception par LaLanterneDArgent de la lettre ou de l’écrit l’informant de cette résolution. En cas de résolution pour retard de livraison du ou des produits, LaLanterneDArgent s’engage à rembourser le Client de la totalité des sommes versées, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle le Client a dénoncé le contrat. 


2.4    ABSENCE DE RÉCEPTION DES COLIS Si lors de la livraison à l’adresse indiquée par le Client, celui-ci n’est pas présent ou refuse le colis, le colis sera déposé au bureau de la Poste le plus proche de son domicile, où le Client pourra le retirer pendant une période de quinze (15) jours, sur présentation de l'avis de passage déposé par la Poste dans sa boîte aux lettres. A l'issue de ce délai de quinze (15) jours, la Poste retourne à LaLanterneDArgent tout colis non réclamé. Si un colis est retourné à LaLanterneDArgent pour un motif imputable au Client, tel que colis « non réclamé » ou « n'habite pas à l'adresse indiquée », LaLanterneDArgent en informe le Client concerné par courrier électronique. Dans ce cas, avec l’accord du Client, le colis sera réexpédié, les frais de réexpédition étant pris en charge par le Client. Un courrier électronique indiquera au Client la procédure à suivre pour le paiement de ces frais de port. Dans tous les autres cas, le colis sera conservé par LaLanterneDArgent pendant soixante (60) jours. A l'expiration de ce délai, LaLanterneDArgent pourra décider de détruire les Produits ainsi retournés, sans préavis ni mise en demeure. Cette destruction n'ouvre au Client aucun droit à remboursement, remplacement ou indemnisation Le Client ne se verra remboursé ni du prix de la commande ni des frais de livraison. 


2.5    PRODUIT ENDOMMAGÉ À LA LIVRAISON Dans le cas où les Produits seraient livrés endommagés, le Client doit impérativement notifier ce fait à la Poste par lettre recommandée avec accusé de réception dans les soixante-douze (72) heures (heures ouvrables) suivant la livraison du colis. Cette réclamation devra être motivée et décrire notamment l'état dans lequel les Produits et leur emballage ont été livrés au Client. Il est recommandé de procéder à l'examen du colis en présence du livreur et de faire noter les éventuelles réserves sur le bon de livraison, dont le Client devra conserver un exemplaire. Dans ce même délai de soixante-douze (72) heures, le Client devra adresser un double de sa réclamation au Service Clients du Site Internet www.LaLanterneDArgent.fr, par courrier électronique ou par lettre recommandée avec accusé de réception, aux adresses figurant à l’Article « Service Clients et réclamations » des CGV. LaLanterneDArgent prendra alors contact avec le Client par email afin d’organiser le retour des Produits aux frais de LaLanterneDArgent. Par ailleurs le Client disposera du choix suivant:

  • maintenir sa commande et obtenir une nouvelle livraison (sauf indisponibilité du Produit), ceci faisant courir un nouveau délai de livraison, ou,
  • résoudre la commande, LaLanterneDArgent procédant au remboursement du prix payé aux conditions et modalités définies au paragraphe « Remboursement des Produits » de l’Article « DROIT DE RETRACTATION ».